<배송 정보>

1. 배송안내

1) 로젠택배와 게약을 맺어 오후 1시 입금 확인 건에 한하여 배송이 진행 됩니다. (1~3일 소요)

2) 배송료 선불 4,000원 (주문금액 총 50,000원 이상 구입시 무료배송, 일부 품목 제외)

3) 제주도 추가 운임비 3,000원~4,000원 (추가운임비 입금 확인 후 배송 진행)

4) 해운지역 거주자는 매장으로 직접 전화 문의

2. 반품 배송비

단순 변심은 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비를 지불해주셔야 하며 일부 타지역에 따라 배송비가 추가될 수 있으며, 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불해드립니다.

- 상품의 불량 및 폐사, 오류배송은 문자 및 카카오톡으로 사진과 동영상을 확인 후 재발송 처리

3. 주문 취소

주문, 입금 후 단순변심 또는 주문 취소를 해야하는 경우에 한하여 배송 전 전화로 취소를 해주셔야 합니다. 택배가 발송된 후 연락을 주시면 왕복 택배비를 제외하고 나머지를 환불해드립니다. (일부 상품에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.)

4. 교환/보상/반품 규정

- 단순 변심으로 인한 반품 요청시 배송 완료 후 3일이 지나면 반품/환불이 되지 않습니다.

- 구성품을 분실하거나 파손, 고장, 오염된 경우 반품, 환불이 되지 않습니다.

- 상품 제조사의 사정에 따라 가격변동이 될 수 있으며 그에 따라 반품 및 가격 보상을 불가능 합니다.

● 택배 수령시 보상 기준 (고속버스택배,지하철택배,퀵 서비스)

1단계: 개체 또는 용품에 하자가 있다고 판단이 든 경우, 제품을 수령한 즉시 포장지와 함께 동영상과 사진을 첨부하여 카카오플러스친구 "곤충하모니"으로 주문자명 과 어떤 부분들이 하자가 있고, 보상을 받고 싶은지에 대해 자세히 설명해주세요. (이 부분이 없을 경우 2단계로 넘어가게 됩니다.)

-하자가 있다고 샵 측에서 문제가 된다면 그 즉시 동일한 상품또는 생물로 교환을 해드립니다.

2단계: 3일 이내에 생물 '폐사시' 동종 입양시 50% 할인을 해드립니다. (동종 교환이 아닌 동종 입양시 할인임을 숙지해주세요.)

● 오프라인 구매 보상 기준

입양 후 3일 이내에 생물 '폐사시' 동종 입양시 50% 할인을 해드립니다. (동종 교환이 아닌 동종 입양시 할인임을 숙지해주세요.)

단, 외부적인 요인 또는 먹이를 먹다가 내장 파열 및 질식에 의한 폐사의 요인으로 보일시 제외한다.

5. 겨울 배송건

- 생물의 안전 배송을 위하여 보온포장을 옵션으로 추가해주셔야 배송이 시작 됩니다.

- 살아있는 먹이인 경우 배송 받고 1~2시간 정도 실온에 두면 깨어나는 경우가 있기 때문에 배송 받고 흔들어 보거나 충격을 주지 말고 1~2시간 정도 실온에 둬주세요.

(겨울철 먹이 폐사에 대한 환불은 없습니다.)

6. 고객센터 안내

1) 곤충하모니 영업시간은 낮 12시~ 저녁 8시까지이며 매주 화요일은 정기 휴무 입니다.

- 전화 및 상담은 영업시간 중에만 가능하며 간단한 질문은  매장 카카오톡 채널에 곤충하모니를 검색하셔서 1:1 상담 부탁드립니다.

고객센터는 010-3314-3023 입니다.